Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Zoprey Kart · Zoprey Adisyon

1. Biz kimiz?

Zoprey Adisyon, kafe ve restoranlar için bulut kasa ve sadakat hizmetidir. Zoprey Kart, bu hizmeti kullanan işletmelerin müşterileri için mobil uygulamadır: yıldız toplarsınız, kupon ve bakiye kullanırsınız, kasada QR okutursunuz. İkisini de ERAS ARNOVA LLC sunar.

Bu politika Zoprey Kart uygulamasını, işletmelerin müşteri web sayfalarını ve işletme panelini kapsar. İşletme personelinin kullandığı uygulama için: Zoprey Adisyon uygulaması gizlilik politikası.

2. Kim, hangi veriden sorumlu?

  • İşletmenin müşteri verisi (Zoprey Kart ve müşteri web sayfasındaki bilgiler): veri sorumlusu üye olduğunuz işletmedir. Zoprey bu veriyi yalnız işletme adına ve işletmenin talimatıyla işler (veri işleyen).
  • Personel verisi (personel hesapları, aldıkları siparişler ve rezervasyonlar): veri sorumlusu personelin çalıştığı işletmedir; Zoprey veri işleyendir.
  • İşletme hesabı verisi (işletme sahibinin hesabı, abonelik, fatura) ve personelin Zoprey'den e-posta alma izni: veri sorumlusu Zoprey'dir.

3. Hangi verileri işliyoruz?

İşletme ve personel:

  • Ad soyad, e-posta, şifre (şifreli olarak saklanır, kimse göremez)
  • Siparişler, adisyonlar, stok, rezervasyon ve rapor kayıtları
  • Abonelik, fatura ve ödeme kayıtları

İşletmenin müşterileri (Zoprey Kart ve müşteri web sayfası):

  • E-posta, ad ve kullanıcı kimliği (hesabınıza verilen numara)
  • Şifre (şifreli olarak saklanır)
  • Doğum tarihi (yaş sınırı ve doğum günü kuponu için)
  • Telefon: Zoprey Kart ve müşteri web sayfası telefon istemez. Yalnız işletme personeli sizi davet ederken ya da rezervasyonunuzu alırken yazabilir.
  • Takma ad (yalnız siz seçerseniz; Onur Tablosu'nda görünür)
  • Yıldız, kademe, kupon ve cüzdan hareketleri; kasada QR okutma ve adisyon kayıtları
  • Hediye Avı oyunları: oyun zamanı, sonuç ve kazanılan kupon
  • Rezervasyon: tarih ve saat, kişi sayısı, kadın / erkek dağılımı (yalnız Zoprey Kart'ta; yalnız işletmenin yer planlaması için), masa tercihi, yazdığınız not
  • IBAN: yalnız hesap silinirken karta iade mümkün değilse, havale için
  • Onay kayıtları: üyelik sözleşmesi sürümü, ileti izinleri, tarih ve bağlantı bilgisi

Müşteri hesabı e-posta ve şifreyle açılır. Hesap, e-postaya gönderilen kod girilmeden kullanılamaz.

4. Zoprey Kart uygulaması

  • Ödeme: uygulamada kartla ödeme ya da bakiye yükleme yoktur; kart bilgisi istenmez. Bakiye işletmenin kasasında, QR okutarak yüklenir. Kasadaki hesabı bakiyenizle ya da yıldızınızla QR okutarak ödeyebilirsiniz.
  • Kamera: yalnız QR okutmak için ve yalnız izninizle açılır. Görüntü kaydedilmez, hiçbir yere gönderilmez; yalnız okunan QR kodu kullanılır.
  • Toplanmayanlar: konum, rehber, fotoğraf galerisi, mikrofon, reklam kimliği.
  • İzleme ve reklam yok: uygulamada analitik, reklam ya da izleme aracı yoktur. Sizi başka uygulama ve sitelerde izlemeyiz.
  • Cihazda saklananlar: oturum bilgisi ve küçük tercihler (ör. oyun sesi). Çıkış yapınca oturum silinir.
  • Hesap silme: uygulamada Profil ▸ Hesabımı sil. Uygulamaya giremiyorsanız web'den: Hesabımı ve verilerimi sil.

5. Verileri neden kullanıyoruz?

  • Kasa, sipariş ve sadakat hizmetini çalıştırmak
  • Hesaba güvenli giriş sağlamak
  • Doğrulama, şifre sıfırlama ve abonelik e-postalarını göndermek
  • Faturalama ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Verileri satmayız. Reklam için kullanmayız.

6. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Yalnız hizmeti çalıştırmak için gereken hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:

  • Hostinger: sunucu barındırma. Tüm veriler bu sunucuda saklanır.
  • Resend: e-posta gönderimi (Avrupa Birliği, İrlanda bölgesi). Yalnız alıcı adresi ve e-posta içeriği iletilir.
  • Stripe: işletmelerin abonelik ödemeleri. Zoprey'in kendi işletmesinde web üzerinden kartla bakiye yükleme açılırsa bu ödemeler de ERAS ARNOVA LLC tarafından Stripe ile alınır. Zoprey Kart uygulamasında ödeme alınmaz. Kart bilgileri bizde saklanmaz.
  • Anthropic: yapay zekâ hizmeti (ABD). Müşteri web sayfasındaki sohbet asistanına yazdığınız mesaj, adınız, yıldız ve kademe bilginiz iletilir. İşletme panelindeki günlük özet için ciro ve toplu öneriler iletilir. Zoprey Kart uygulaması bu asistanı kullanmaz.
  • Apple ve Google: Zoprey Kart ve Zoprey Adisyon uygulamalarını App Store ve Google Play üzerinden dağıtır. Uygulamalar bu şirketlere hesap verinizi göndermez; mağaza hesabınızı onlar kendi politikalarına göre işler.

Yurt dışına aktarım: bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır (ABD, AB). Veriler yurt dışına KVKK madde 9'daki şartlara ve Kurul'un öngördüğü güvencelere uygun olarak aktarılır.

Yasal bir zorunluluk olursa yetkili kurumlarla da paylaşabiliriz.

7. Güvenlik

  • Tüm bağlantılar şifrelidir (TLS).
  • Her işletme yalnız kendi verisini görür.
  • Şifreler geri çevrilemeyecek biçimde saklanır.

8. Veriler ne kadar saklanır?

Abonelik sürdükçe veriler saklanır. Abonelik askıya alınırsa:

  • 30 gün işletme sahibi verilerini görebilir ve indirebilir.
  • 20. ve 28. gün hatırlatma e-postası gönderilir.
  • 30. gün hesap kapanır. Veriler kilitli durur; işletme destekle görüşerek hesabı yeniden açabilir ya da verisini isteyebilir.
  • 60. ve 89. gün silme öncesi hatırlatma e-postası gönderilir.
  • 90. gün işletmenin müşterilerine ait kişisel veriler kalıcı olarak silinir ya da anonim hale getirilir.
  • Zoprey'in işletmeye kestiği faturalar ve ödeme kayıtları yasal süre olan 10 yıl saklanır.

Müşteri hesabını silmek isterse: hesap talep anında dondurulur. Bakiye yoksa 30 gün içinde silinir. Bakiye varsa hesap iade tamamlanınca silinir: kasada iade edilecek tutar en geç 90 gün içinde alınır (alınmazsa düşer); IBAN'a iade gerekiyorsa IBAN bildirilip havale yapılınca silme tamamlanır.

Ayrıntı: Verileriniz ne kadar saklanır.

9. Haklarınız (KVKK madde 11)

Şunları isteyebilirsiniz:

  • Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
  • Verinizin bir kopyasını almak
  • Yanlış verinin düzeltilmesini istemek
  • Verinizin silinmesini ya da anonim hale getirilmesini istemek
  • Verinin kimlere aktarıldığını öğrenmek
  • İşlemeye itiraz etmek ve zarara uğradıysanız giderilmesini istemek

Müşteriyseniz: verinizin kopyasını uygulamada Profil ▸ Verilerimi indir, hesabınızı silmeyi Profil ▸ Hesabımı sil ekranından isteyebilirsiniz. Uygulamaya giremiyorsanız web'den silme yolunu izleyin ya da support@zoprey.com adresine hesabınızdaki e-postadan yazın. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İsterseniz doğrudan alışveriş yaptığınız işletmeye de başvurabilirsiniz.

Hesap silinirken bakiye: web üzerinden kartla yüklenmiş tutar varsa karta tam olarak iade edilir (Stripe işlem ücreti sizden kesilmez); karta iade mümkün değilse (ör. 1 yıldan eski yükleme) IBAN'ınıza havale edilir. Kasadan nakit yüklemeler kasada iade edilir; kasada iade edilecek tutar 90 gün içinde alınmazsa düşer. Hediye ve kampanya bakiyesi iade edilmez. IBAN yalnız havale yapılana kadar şifreli saklanır, sonra yalnız son 4 hanesi kalır. İade bitince kişisel bilgileriniz silinir; mali kayıtlar kimliksiz saklanır.

Ticari ileti izni: kayıtta ayrı ve boş kutularla istenir; uygulamada Profil ▸ İzinlerim ekranından istediğiniz an kapatabilirsiniz.

Personelseniz: hesabınızı işletme yöneticiniz kapatır. Ayrıntı: Zoprey Adisyon uygulaması gizlilik politikası.

Personel e-posta izni: şifrenizi belirlerken Zoprey'den ipucu, yeni özellik ve fırsat e-postası almayı isteğe bağlı olarak seçebilirsiniz; bu izni istediğiniz an support@zoprey.com adresine yazarak geri alabilirsiniz.

10. Çocuklar

Zoprey Kart çocuklara yönelik değildir; mağazada 12 yaş ve üzeri için derecelendirilmiştir. Alkol satan işletmelerde üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir: kayıtta doğum tarihiniz istenir, yaşınız doğrulanır, kasada kimlik sorulabilir. 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan hesap kapatılır ve verileri silinir. Alkol satmayan bir işletme yaş sınırı aramıyorsa, 18 yaşından küçükler üyeliği yalnız velisinin izniyle açabilir; veli isterse hesap kapatılır ve veriler silinir.

11. Değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde tarihi yenileriz. Önemli değişiklikleri işletmelere e-postayla bildiririz.

12. İletişim

ERAS ARNOVA LLC · support@zoprey.com