Hesabımı ve verilerimi sil
Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Zoprey Kart ve Zoprey Adisyon altyapısını kullanan işletmelerin müşteri uygulamaları
Uygulamadan silme
- Uygulamayı açın ve giriş yapın.
- Profil ▸ Hesabımı sil ekranına girin.
- Şifrenizi yazın, onay kutusunu işaretleyin ve Hesabımı sil'e basın.
Talebiniz anında kaydedilir ve hesabınız dondurulur: giriş yapılamaz, bakiye ve yıldız harcanamaz.
Uygulamaya giremiyorsanız
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@zoprey.comadresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin ve üye olduğunuz işletmenin adını yazın. Talebiniz, kimliğiniz e-posta üzerinden doğrulandıktan sonra aynı süreçle işlenir.
Ne kadar sürer?
Hesabınızda bakiye yoksa silme hemen, en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Bakiye varsa önce iade yapılır, hesabınız iade tamamlanınca silinir:
- Web üzerinden kartla yüklenmiş tutar varsa karta iadesi talep anında başlatılır.
- Kasada iade edilecek tutarı en geç 90 gün içinde kasadan almanız gerekir. Almazsanız tutar düşer ve silme tamamlanır.
- IBAN'a iade gerekiyorsa (ör. 1 yıldan eski kart yüklemesi) silme, IBAN'ınızı uygulamada bildirip havale yapılınca tamamlanır.
Silinen ve saklanan veriler
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Ad, e-posta, telefon, doğum tarihi, takma ad, şifre | Kalıcı olarak silinir. |
| Yıldızlar, kuponlar, kademe | Hesapla birlikte kullanılamaz hale gelir; geri getirilemez. |
| Rezervasyon ve alışveriş kayıtları | Kimliğinizle bağı koparılır (anonim hale gelir); işletmenin yasal muhasebe kayıtları olarak tutulur. |
| Onay kayıtları (üyelik sözleşmesi, ileti izinleri) | Kanıt olarak saklanır; bağlantı ve cihaz bilgisi silinir. |
| İade için verdiğiniz IBAN | Havale yapılana kadar şifreli saklanır; sonra yalnız son 4 hanesi kalır. |
| Silme kaydı | Silmenin yapıldığını gösteren kayıt tutulur; kişisel veri içermez. |
Hesabınızdaki bakiye
- Zoprey Kart uygulamasında ödeme alınmaz; bakiye işletmenin kasasında yüklenir. Web üzerinden kartla yüklenmiş bakiye varsa karta iade edilir; işlem ücreti sizden kesilmez. Karta iade mümkün değilse bildirdiğiniz IBAN'a havale edilir.
- Kasada nakit ya da kartla yüklediğiniz bakiye, işletmenin kasasında size iade edilir. Kasada iade edilecek tutar 90 gün içinde alınmazsa düşer.
- Hediye ya da kampanya olarak tanımlanan bakiye iade edilmez.
Yalnız verilerinizin kopyasını istiyorsanız
Hesabı silmeden, uygulamada Profil ▸ Verilerimi indir ile bilgilerinizin kopyasını alabilirsiniz. Ayrıntı: Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni · Verileriniz ne kadar saklanır.