Verileriniz ne kadar saklanır
Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Zoprey Adisyon
Özet
| Veri | Ne kadar saklanır |
|---|---|
| İşletme verileri (sipariş, stok, rapor, menü) | Abonelik sürdükçe. Askıdan sonra 30 gün indirilebilir. |
| Müşteri kişisel verileri (ad, telefon, e-posta, yıldız ve cüzdan hareketleri) | Abonelik sürdükçe. Askının 90. gününde kalıcı olarak silinir ya da anonim hale getirilir. |
| Zoprey'in işletmeye kestiği faturalar ve ödeme kayıtları | 10 yıl (yasal süre) |
| Müşterinin kendi hesabı | Müşteri silinmesini isteyene kadar. Hesap talep anında dondurulur. Bakiye yoksa 30 gün içinde silinir; bakiye varsa iade bitince kişisel veriler silinir (kasada iade en geç 90 gün; IBAN'a iadede IBAN bildirilip havale yapılınca). |
| İade için verilen IBAN | Havale yapılana kadar şifreli. Sonra yalnız son 4 hanesi kalır. |
| Onay kayıtları (üyelik sözleşmesi, ileti izinleri) | Kanıt olarak saklanır. Hesap silinince IP ve cihaz bilgisi silinir. |
| Yıldızlar | Alışveriş yıldızı 6 ay, kampanya yıldızı 30 gün sonra sona erer. |
| Silme kaydı | Silmenin yapıldığını gösteren kayıt tutulur; kişisel veri içermez. |
Abonelik askıya alınırsa
| Gün | Ne olur |
|---|---|
| 0 | Çalışanlar giriş yapamaz. İşletme sahibi verileri görebilir ve indirebilir. |
| 20 | Hatırlatma e-postası |
| 28 | Hatırlatma e-postası: 2 gün sonra hesap kapanır. |
| 30 | Hesap kapanır, kimse giriş yapamaz. Veriler kilitli durur. Ödeme yapılırsa yeniden açılabilir. |
| 30–90 | Kapalı dönem: destekle görüşerek hesabı yeniden açabilir ya da verilerinizi isteyebilirsiniz. |
| 60 | Hatırlatma e-postası: hesap kapalı, veriler 30 gün sonra silinecek. Ödemeyle yeniden açılabilir ya da destekle görüşülebilir. |
| 89 | Son hatırlatma e-postası: veriler yarın kalıcı olarak silinir. |
| 90 | Müşterilere ait kişisel veriler kalıcı olarak silinir ya da anonim hale getirilir. |
İşletmelere önemli not
Yasal defter ve kayıtları saklama yükümlülüğü işletmenindir (Vergi Usul Kanunu 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu 10 yıl). Askı başladıktan sonraki 30 gün içinde tüm verilerinizi indirin: Ayarlar ▸ Verilerim ▸ Verilerimi indir (Excel / PDF).